Bei der täglichen Arbeit im Service von Maschinen und Anlagen entsteht wertvolles Wissen, das Sie in geeigneter Form festhalten sollten. So können Sie in Zukunft die Fehler- und Ursachensuche vereinfachen, Nutzern Hilfe zur Selbsthilfe zur Verfügung stellen und somit Schulungsaufwände ganz einfach reduzieren.
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remberg bietet neben Verschlagwortung und Volltextsuche die Funktion sogenannte Fehlerbäume zu erstellen, sodass Servicefälle konsistent zugeordnet werden können. Außerdem können Ihre Nutzer in den digitalen Lebenslaufakten Ihrer Assets übergreifend nach festgehaltenen Lösungen oder geschlossenen Servicefällen suchen.
Mit dem remberg Editor erstellen Sie einfach Ihre eigenen digitalen Schritt-für-Schritt Anleitungen, um Ihren Nutzern z.B. für häufig aufkommende Prozesse oder Fehler Hilfestellungen zu bieten. Mit der Service Workflow Verknüpfung werden Sie sofort benachrichtigt, falls eine Anleitung einem Ihrer Nutzer nicht weitergeholfen hat.
Gerne zeigen wir Ihnen in einer Webdemo, wie wir anderen Unternehmen helfen das Digitalisierungspotenzial im Service zu realisieren.
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