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Vorlage: Lastenheft (Field) Service Management Software

Die Einführung einer neuen Software kann mit Risiken und Problemen einhergehen. Um Schwierigkeiten frühzeitig zu erkennen und aus dem Weg zu räumen, lohnt sich die Erstellung eines Lastenheftes. Dadurch werden die unterschiedlichen Anforderungen aus den unterschiedlichen Bereichen des Unternehmens an die neue Service-Software rechtzeitig festgelegt und ermöglicht den Abgleich zwischen den Anforderungen und dem Leistungsumfang der Softwarelösungen.

Mit der Lastenheft-Vorlage (.doc) können Sie:

• Den IST-Zustand der Infrastruktur und Prozesse im Unternehmen definieren.
• Die Ziele, Nutzen und Systemvoraussetzungen der Softwareeinführung formulieren.
• Die Anforderungen bezüglich Dokumenten, Anfragen und Einsatzplanung beschreiben.